Politica de confidențialitate
Tekvolt Tech Supply S.R.L. respectă confidențialitatea datelor personale și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Această politică explică ce date colectăm, în ce scop, în baza cărui temei legal, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale.
1. Cine este operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.tekvolt.ro este Sigmapro Systems S.R.L., cu sediul în Bucuresti Sectorul 3, Strada NERVA TRAIAN, Nr. 27-33, birou nr. 6, Scara B, Etaj 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025076541006, având CUI 52646005, e-mail: sigmapro.systems@gmail.com, telefon: 0770763270.
2. Ce date colectăm
Putem colecta, în funcție de interacțiunea ta cu site-ul, următoarele categorii de date: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și/sau facturare, date despre companie și cod fiscal pentru clienții persoane juridice, informații privind comenzile plasate, istoricul comenzilor, comunicările transmise către noi, precum și date tehnice precum adresa IP, browserul utilizat, dispozitivul folosit, paginile accesate și alte date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, conform politicii de cookie.
3. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele personale pentru administrarea și funcționarea site-ului, crearea și gestionarea contului de client, procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea plăților, soluționarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor, comunicarea cu tine în legătură cu comanda, prevenirea fraudelor, asigurarea securității sistemelor, îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale, precum și, dacă ne-ai acordat acordul, pentru transmiterea de comunicări comerciale sau newslettere.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale: executarea contractului sau efectuarea de demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract, îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului, de a preveni fraudele și de a ne apăra drepturile, precum și consimțământul tău, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri neesențiale sau pentru comunicări de marketing.
5. Dacă furnizarea datelor este obligatorie
Unele date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului, cum ar fi numele, adresa de livrare, adresa de e-mail, telefonul și datele de facturare atunci când sunt necesare. Dacă nu furnizezi aceste date, este posibil să nu putem procesa comanda, livra produsele, emite documentele fiscale sau răspunde solicitărilor tale. Datele utilizate pentru marketing ori pentru cookie-uri neesențiale sunt, de regulă, opționale.
6. Cui divulgăm datele
Putem transmite datele tale către furnizori și parteneri care ne sprijină în desfășurarea activității, precum procesatori de plăți, firme de curierat, furnizori de hosting, furnizori de servicii IT, platforme de e-mail, servicii de analiză și securitate, contabilitate, facturare, consultanți juridici sau fiscali, precum și autorități publice, atunci când există o obligație legală. Transmitem doar datele necesare pentru scopul concret urmărit și solicităm partenerilor noștri să asigure un nivel adecvat de protecție.
7. Plăți online
În cazul plăților online, datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de către procesatorul de plăți autorizat, în condiții de securitate corespunzătoare, și nu sunt stocate de Tekvolt în formă descifrabilă pe serverele proprii. Tekvolt poate primi doar confirmări privind autorizarea sau respingerea plății și alte informații limitate necesare pentru procesarea comenzii și prevenirea fraudelor.
8. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și ulterior, atunci când legea impune termene de arhivare ori când este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. De exemplu, datele din documentele financiar-contabile pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă, iar datele aferente contului de client ori solicitărilor de suport pot fi păstrate pe durata utilizării contului și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, conform politicilor interne de retenție.
9. Transferuri internaționale
În principiu, prelucrăm datele în Spațiul Economic European. Dacă, în anumite situații, datele sunt transferate către furnizori din afara Spațiului Economic European, vom lua măsuri pentru a asigura existența unor garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme prevăzute de lege.
10. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă o asemenea prelucrare ar produce efecte juridice asupra ta sau te-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă. De asemenea, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
11. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor tale sau pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor, ne poți contacta la [EMAIL] sau la adresa [ADRESĂ POȘTALĂ]. Vom analiza cererea și îți vom răspunde în termenul legal aplicabil. În anumite cazuri, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității, astfel încât să protejăm datele împotriva accesului neautorizat.
12. Dreptul de a depune plângere
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale personale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Datele de contact ale autorității sunt disponibile pe site-ul oficial www.dataprotection.ro.
13. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării ori modificării neautorizate. Aceste măsuri includ, după caz, controlul accesului, utilizarea conexiunilor securizate, monitorizarea sistemelor, politici interne și limitarea accesului la date doar persoanelor care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
14. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, pentru analiză, securitate, memorarea preferințelor și, după caz, pentru marketing. Informațiile detaliate privind categoriile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora, durata de stocare și modalitățile de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie.
15. Profilare și decizii automate
În mod obișnuit, Tekvolt nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Dacă anumite mecanisme automate sunt utilizate pentru prevenirea fraudelor, securitate sau analiză, acestea vor fi aplicate în limitele permise de lege și cu măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor și intereselor tale.
16. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări poate fi indicată la începutul documentului.