Termeni și condiții
1. Informații despre comerciant
Website-ul www.tekvolt.ro este operat de SIGMAPRO SYSTEMS S.R.L., cu sediul social în Bucuresti Sectorul 3, Strada NERVA TRAIAN, Nr. 27-33, birou nr. 6, Scara B, Etaj 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025076541006, având CUI 52646005, e-mail sigmapro.systems@gmail.com, telefon 0770763270. Aceste informații sunt puse la dispoziția clienților în mod clar, direct și permanent, conform legislației privind comerțul electronic.
2. Domeniul de aplicare
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.tekvolt.ro, precum și condițiile în care se plasează, se acceptă, se livrează și se returnează comenzile. Termenii și condițiile se aplică tuturor contractelor la distanță încheiate prin intermediul site-ului între Tekvolt și clienți, persoane fizice sau juridice, în măsura în care dispozițiile legale aplicabile nu prevăd altfel.
3. Definiții
Prin «Client» se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă. Prin «Consumator» se înțelege orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale. Prin «Comandă» se înțelege solicitarea transmisă de Client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse. Prin «Contract» se înțelege contractul la distanță încheiat între Tekvolt și Client după confirmarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.
4. Produse și informații afișate
Produsele prezentate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil sau a disponibilității la furnizor. Tekvolt depune toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, specificațiile tehnice, imaginile și prețurile afișate să fie corecte și actualizate, însă pot exista erori materiale ori diferențe minore de prezentare. Imaginile au caracter informativ, iar caracteristicile esențiale ale produselor sunt cele indicate în descrierea tehnică a acestora.
5. Prețuri și costuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează expres altfel. Prețul total datorat de Client, inclusiv costurile de livrare sau alte costuri suplimentare aplicabile, este afișat înainte de finalizarea comenzii. În cazul în care anumite costuri nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, Clientul va fi informat în mod clar despre posibilitatea apariției acestora înainte de trimiterea comenzii.
6. Plasarea comenzii
Clientul poate plasa o comandă prin parcurgerea pașilor indicați în site și prin apăsarea butonului final de comandă. Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse. Trimiterea comenzii implică o obligație de plată atunci când butonul de finalizare indică în mod clar acest lucru, iar informațiile esențiale privind produsul, prețul total, livrarea și plata sunt prezentate înaintea confirmării comenzii.
7. Confirmarea și încheierea contractului
Transmiterea comenzii de către Client nu echivalează automat cu acceptarea acesteia de către Tekvolt. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea acceptării comenzii de către Tekvolt, transmisă prin e-mail sau prin alt suport durabil. Tekvolt își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, precum indisponibilitatea produsului, eroare evidentă de preț ori descriere, suspiciune de fraudă, date incomplete sau imposibilitatea procesării plății.
8. Modalități de plată
Plata produselor se poate efectua prin metodele afișate în pagina de checkout, precum plata online cu cardul prin procesator securizat, transfer bancar, ramburs sau alte opțiuni disponibile la momentul comenzii. Tekvolt nu stochează datele complete ale cardului bancar. În cazul în care plata este procesată online, tranzacția se realizează prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.
9. Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin curier, la adresa indicată de Client în comandă, pe teritoriul specificat pe site. Termenele de livrare afișate pe site, în pagina produsului, în checkout sau în confirmarea comenzii sunt estimative, dacă nu se menționează expres altfel. Costul livrării este indicat distinct înainte de finalizarea comenzii. În cazul întârzierilor semnificative sau al imposibilității de livrare, Tekvolt va informa Clientul și va propune, după caz, o nouă dată de livrare, un produs alternativ sau restituirea sumelor încasate.
10. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Clientul este recomandat să verifice integritatea coletului la primire și să semnaleze eventualele deteriorări vizibile cât mai curând posibil.
11. Facturare
Tekvolt emite factură pentru produsele comandate, în conformitate cu datele furnizate de Client și cu legislația fiscală aplicabilă. Clientul are obligația de a furniza date reale, exacte și complete. Factura poate fi transmisă în format electronic, pe adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii, sau prin alte mijloace permise de lege.
12. Dreptul de retragere
Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la adresa [EMAIL RETUR] sau la adresa [ADRESĂ RETUR]. Tekvolt va rambursa sumele achitate, inclusiv costul livrării standard, în termen de cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, putând amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.
13. Costul și condițiile returului
Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, dacă pe site nu se prevede altfel sau dacă legea nu impune contrariul. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Lipsa ambalajului original nu conduce automat la refuzul returului, dar poate fi avută în vedere în măsura în care produsul a fost depreciat peste limita testării normale.
14. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru produse realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori de igienă și care au fost desigilate, înregistrări audio sau video sigilate ori programe informatice sigilate desigilate după livrare, precum și pentru alte situații expres prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014. Dacă anumite produse comercializate de Tekvolt intră în aceste categorii, acest lucru va fi menționat clar în pagina produsului.
15. Garanția legală și garanții comerciale
Toate produsele comercializate de Tekvolt beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile. Existența garanției legale nu este afectată de eventualele garanții comerciale oferite suplimentar de producător sau de vânzător. Pentru produsele pentru care se acordă garanție comercială, condițiile, durata și modalitatea de acordare vor fi indicate în certificatul de garanție, în pagina produsului sau în documentația care însoțește produsul.
16. Reclamații, neconformități și service
Orice sesizare privind neconformitatea produselor, livrarea, garanțiile sau funcționarea site-ului poate fi transmisă la [EMAIL] sau la [TELEFON]. Tekvolt va analiza reclamațiile într-un termen rezonabil și va comunica modul de soluționare. În cazul produselor neconforme, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, aducerea la conformitate, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, conform normelor aplicabile.
17. Obligațiile clientului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și cu bună-credință, să nu transmită informații false, să nu afecteze securitatea sau funcționarea site-ului și să nu utilizeze conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise de lege și de prezentii termeni. Clientul răspunde pentru exactitatea datelor furnizate la plasarea comenzii și pentru consecințele generate de furnizarea unor date eronate ori incomplete.
18. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri, baze de date și elemente software, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală și aparține Tekvolt și/sau partenerilor săi. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.
19. Limitarea răspunderii
Tekvolt nu răspunde pentru eventuale prejudicii indirecte, pierderi de profit sau alte daune care nu rezultă în mod direct din încălcarea obligațiilor sale legale ori contractuale, în măsura permisă de lege. Nicio clauză din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile consumatorului conferite prin norme imperative și nu va fi interpretată în sensul creării unui dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților.
20. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site. Datele pot fi prelucrate pentru administrarea contului, procesarea comenzilor, livrare, facturare, soluționarea retururilor și garanțiilor, prevenirea fraudelor și îndeplinirea obligațiilor legale. Informațiile detaliate privind categoriile de date, temeiurile prelucrării, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în Politica de confidențialitate.
21. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune diligențe pentru limitarea efectelor acesteia.
22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentii Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, acestea vor fi supuse instanțelor române competente, fără a afecta drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă aplicabilă. Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în măsura în care acestea sunt aplicabile.
23. Dispoziții finale
Tekvolt își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și condiții, versiunea aplicabilă fiind cea afișată pe site la data plasării comenzii. Dacă una dintre clauze este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții. Prezentii termeni se completează cu celelalte politici publicate pe site, inclusiv Politica de confidențialitate, Politica de cookie, Politica de livrare și retur și informațiile afișate în pagina de checkout.